政策新闻 | 南陵县住建局开展“走流程、坐窗口、解难题”沉浸式审批体验活动，推进企业群众办事堵点有效破题

为持续推动营商环境提质增效，近日，南陵县住建局党委班子成员下沉审批服务窗口，沉浸式开展“走流程、坐窗口、解难题”体验活动，全面体验办事流程和审批服务质效，亲身感受窗口业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”、服务“好不好”等工作细节。

班子成员们或以企业、群众身份“走流程”，通过“亲自办”的方式，切实体验工程建设项目施工许可证核发、城市基础设施配套费缴纳等事项办理流程。通过亲身体验，看材料是否可以再精简、办事流程是否通畅、时限是否可以再压缩、环节是否可以再优化。或以工作人员身份“坐窗口”，亲身体验了物业维修基金收取、商品房网签备案、保障性住房无房证明开具、农村居民办理购房补助等事项审批办结流程，了解企业群众办事需求，感受办事过程，感受流程是否顺畅、运转是否规范、办事是否方便、服务是否到位，在一线直观感受政务服务，体验办事流程，实践指导窗口管理。

审批窗口是住建系统的镜子，班子成员通过角色转换、流程体验、现场问诊等方式，做到以审批窗口作风的优化转变推动政务服务效能持续提升。相关同志表示，下一步，将不断创新政务服务方式，优化审批流程，压缩审批时限，提高服务效能，最大限度方便企业群众办事；持续加强业务学习，确保做到“政策一口清、服务跟到底”，不断提高服务质量和水平，增强人民群众幸福感、获得感和满意度，真正把优化营商环境各项措施落到实处。