政策新闻 | 恩施州物业行业防汛抢险工作情况通报

6月以来，恩施州多地遭遇强降雨天气，给人民群众生命财产安全和生产生活秩序带来严重威胁。在州委、州政府的正确领导下，全州住房和城市更新系统、州物业行业党委迅速部署，靠前指挥，启动物业领域防汛应急预案，明确责任分工，细化防御措施。灾情期间，各相关物业服务企业作为小区管理服务主体，其应急响应能力与责任担当直接关系到广大业主的切身利益和灾后恢复效率。现就物业服务企业应对本次灾害表现情况通报如下：

一、表现突出，予以通报表扬的企业

1.来凤县家旺物业管理有限公司服务的家和空中花园小区、来凤县瑞星物业管理有限公司服务的海玉未来城小区在小区遭遇水灾时迅速响应，备足沙袋、挡水板等应急物资进行预防，积极组织地下室车辆进行转移，有效确保小区车辆安全。水灾发生后购买、租赁抽水泵，调配人员及资金开展清淤排水、检修设备等工作，以最快速度恢复小区正常生活。

2.鹤峰县真诚物业管理有限公司服务的首信华府小区紧邻泄洪口，在暴雨来袭之前，积极准备沙袋、挡水板、铁锹、强光手电等防汛物资。暴雨期间，开展24小时不间断巡查，及时查看水位上涨情况，在小区业主群进行实时更新。根据气象部门天气预报和水利部门的泄洪通知，及时配合公安、城管部门将地下车库的车辆全部转移，该小区未出现车辆受损情况。

3.恩施华龙村物业服务有限公司鹤峰分公司服务的华龙半岛小区两面临河，紧邻亲水走廊，处于燕子桥水库和芭蕉河水库泄洪的下游。物业服务企业提前组织安排物防、人防力量，提前开展各排水口杂物清理，在暴雨期间随时查看排水情况，防止倒灌。安排专人紧盯泄洪情况，查看水位上升速度，有效防控消防泵房水淹风险。水位消退后，及时组织人员到亲水走廊开展清淤工作，得到业主和社会好评。

4.咸丰县禾润物业管理服务有限公司服务的东升未来城市四期、咸丰县民益物业管理服务有限公司服务的新城三期小区，在防汛救灾中，行动迅速、组织有力，提前储备防汛沙袋、挡水板、应急照明等关键物资，第一时间投入抢险。暴雨预警发布后，立即启动应急预案，人员到岗到位不间断巡查，重点加强对地下车库、电梯井、配电房等低洼易涝区域的防护。灾情缓解后，立即组织力量开展清淤、消杀、设备检修等工作。尤其在水电供应恢复后，禾润物业、民益物业以最快速度协调资源，高效完成地下车库积水抽排、电梯安全检测恢复运行，最大限度减少了业主生活不便，保障了小区基本运转秩序，赢得了业主的认可。

二、存在问题，给予通报批评的企业

恩施大合物业管理有限公司服务的时代雅居小区、咸丰县谐和物业管理有限公司服务的帅丰新城小区应对本次灾害处理不当，物业服务企业存在明显失职失责行为。

（一）防汛措施严重缺位。时代雅居、帅丰新城均未按照防汛要求设置有效挡水设施（如挡水板、防水沙袋等），排水设施维护保养不到位，巡查预警流于形式，导致地下室在暴雨中严重进水被淹，损失严重。

（二）灾后恢复行动迟缓。灾情发生后，清水、恢复电梯运行、恢复供水等关键民生保障工作推进不力，进度滞后，导致业主长期无法正常使用电梯和清洁生活用水，影响了受灾业主的基本生活恢复和正常生活秩序。

三、工作要求

当前，全州已进入主汛期，防汛备汛形势严峻。全州各县（市）住建局、各物业服务企业要对照本次通报情况，进一步提高思想认识，切实落实防汛工作职责。各县（市）住建局要统筹协调防汛工作，各物业服务企业要明确防汛责任人，建立健全应急响应机制，全面开展自查自纠，重点检查应急预案的实用性和可操作性、防汛物资储备是否充足有效、风险隐患排查是否彻底、应急队伍建设和培训演练是否到位、关键设施设备（排水泵、备用电源、电梯等）维护保养是否规范等。对发现的问题要立行立改；短期无法整改的，要制定临时度汛方案并采取应急措施，确保安全。

我局将加强对县（市）住建局、各物业企业防汛防灾工作的日常监督检查和指导，对责任不落实、措施不到位、整改不力的企业，将采取纳入物业服务项目“红黑榜”、信用扣分、星级评定扣分等措施予以惩戒。对违纪违法的，将移交相关部门严肃处理，切实维护人民群众生命财产安全。

恩施州住房和城市更新局

2025年7月11日