政策新闻 | 公积金永修办事处：提升效能，用心架好服务群众“连心桥”

为进一步提升服务效能，畅通群众诉求渠道，7月3日，市住房公积金管理中心永修办事处积极参加永修县12345政务服务热线提质增效培训交流会。

本次培训由九江市市民热线服务中心专家团队授课，聚焦12345热线工单的规范受理、高效流转、精准答复、疑难问题处置以及沟通技巧等核心环节。永修办事处参训人员系统学习了热线办理的标准流程、时限要求、回访规范和考核机制，对如何更专业、更高效地处理群众通过12345热线反映的住房公积金相关诉求有了更清晰的认识和更扎实的技能储备。

以此次培训为契机，永修办事处将以高度的责任感和使命感，认真对待通过12345热线转办的群众诉求，用心用情用力解决好缴存人在住房公积金缴存、贷款、提取等业务办理中遇到的各类问题，努力将这条热线打造成解决群众难题的“高速路”、倾听群众呼声的“连心桥”，为持续优化营商环境、提升群众获得幸福感贡献住房公积金力量！