政策新闻 | 黄山区城管局：外卖员兼职“城市管家”城市管理添新动能

在数字赋能城市治理的新模式下，依托“黄山区蜂巢驿站5868联勤联动群”，黄山区城管局积极探索“外卖骑手+数字城管”协同治理机制，显著提升了城市管理问题发现与处置效能。

在蜂巢驿站5868联勤联动群，外卖骑手在送单途中发现路面护栏、树枝倒伏，广告破损等问题后，迅速实时拍照定位上传微信群，数字城管信息员同步接收信息，并派单至城管网格员现场处置，实现“发现问题—平台派单—现场处置—反馈闭环”全流程数字化管理。在这样的合作模式中，外卖骑手凭借其熟悉城市脉络、行动灵活便捷，有效弥补了城市管理盲点，延伸治理触角，让与人民群众生活息息相关的城市管理问题从“被动应对”变“主动治理”。今年以来，该模式已有效助力处置城市管理各类问题50余个。

这一模式深化了“人民城市人民管”的理念，实现了城市管理从“被动响应”向“主动发现、快速联动、精准处置”的数字化转型，未来黄山区城管局将持续优化数字城管平台与多元主体的协同效能，织密城市安全“防护网”。